척척석사 제이의 이것저것

이 글은 정보 전달 보다는 일기의 성격이 더 강한 점 미리 말씀드립니다!

그래서 오늘은 결론을 먼저 정리해서 정리해드릴게요. 그 날의 이슈가 궁금하신 분은 아래를 마저 읽어주시면 감사하겠습니다 🙂

결론
1. 캐시백 리워드 시 주소에 집 주소를 적어도 캐시백에는 문제가 없다. 
2. 아고다 고객센터는 주말 새벽에도 답장이 온다. 
3. Wise는 피싱 사이트가 아니다. 

토요일 저녁 TV를 보고 있다가 무심코 확인한 메일에 기분이 좋아졌어요. 12월에 일본을 다녀올 때 사용했던 아고다에서 캐시백을 신청하라는 메일을 받았기 때문이에요 🙂 

다른 많은 분들이 캐시백을 신청하는 방법을 자세히 설명해주시기 때문에 저는 캐시백 신청 과정에서 발생한 이슈를 소개드릴게요! 
(여기서도 작은 이슈하나는 주소에 신청한 은행의 주소를 넣어야 된다고 하더라구요? 저는 제 집 주소를 넣었고 무사히 캐시백 잘 받았습니다 😀)

5박 6일의 여행이었고 캐시백 금액은 약 6만원으로 적지 않은 돈이었어요. 그래서 호다닥 정보를 기입하고 제출하기 전 계좌번호를 한 번 더 확인하고는 기다리고 있었어요. 입력을 마치니 메일로 바로 캐시백이 처리되고 있다는 아고다의 메일과 함께 Wise라는 곳에서 메일이 따라왔어요.

그러다 문득 잘 입력했는지 다시 확인해보려하니 어디서도 제가 입력했던 정보를 확인할 수 없었어요... 아고다 개인페이지를 열심히 찾아도 잘 신청했다는 내용만 확인될 뿐 제가 입력했던 정보는 어디서도 안보이더라구요. 

그래서 Wise에서 온 메일을 눌러보니 "Track your trasfer"가 보여서 눌러봤습니다.

프로세스가 보이고 아래 "Trasfer details"를 눌러보니 제가 입력했던 계좌번호가 있더라구요. 근데 뒷자리는 맞았는데 제가 입력했던 계좌번호 자릿수랑 다르더라구요? 그래서 Wise에 가입하면 정보가 있을까 가입도 해봤는데 윗 페이지의 정보가 연동되어있거나 하지는 않았습니다. 

느낌이 쎄해서 블로그를 열심히 찾아보니 평일이고 주말이고 밤이고 낮이고 관계없이 신청하신 분들 대부분이 수분 내에 캐시백을 받으셨더라구요? 카드로 신청하신 분들은 하루이틀 걸린분들도 있었지만 저는 계좌로 신청했거든요. 그리고 하나 더, Wise는 피싱 사이트니 절대 열지 마라고 하는 분들이 많은거에요... 저는 손수 가입까지 했는데 말이에요 😨 그 때부터 손이 바들바들 떨리더라구요.. 돈 6만원에 나는 내 개인정보를 손수 넘긴것인가 하는 마음에 🫠🫠🫠

그래서 아무리 찾아도 이렇다할 정보가 없어서 마지막 방법으로 아고다 고객센터를 찾아갔습니다. 고객센터가 찾기가 어렵더라구요. 

(깨알) 아고다 고객센터 찾는법

고객센터를 막상 찾으려니 막상 안보이더라구요. 혹시 모르시는 분들은 참고하실 수 있게 정리해둘게요. 

마이페이지를 눌러 아무 탭이나 눌러서 들어가주세요. 

그리고 맨 아래로 내려오셔서 도움말 센터를 눌러주세요. 

아고다 고객센터를 누르고 고객 센터에 연락하기를 누르시면 채팅 상담을 찾으실 수 있습니다. 

다시 제 얘기로 돌아오면, 마지막 수단으로 채팅 상담을 눌렀습니다. 그 때 시간이 일요일 새벽 12시 반이 되어가는 시간이었어요. 근데 다행히 답장이 바로 오더라구요? 24시간 대기하시는 상담원이 계신건가 하며 저는 너무 반가웠고 한 줄기 빛을 본 느낌이었어요. 

처음엔 챗봇처럼 정해진 질문을 눌러서 답변을 얻는 방식이었어요. 제가 원하는 예약을 선택하고 다소 단호하게 캐시백 리워드를 외쳤습니다 😎

아직 원하는 답변을 얻지 못해서 추가 도움을 요청했어요. 

열심히 대화(?)를 이어가니 메시지를 남길 수 있는 방법까지 갈 수 있었어요.

그래서 원하는 내용을 입력하고 기다리니 상담원이 연결되었습니다.

대화를 이어가다보니 아고다 고객 센터 에서 아고다 고객 센터 상담원으로 변경되었어요. 저의 경우 Harold Justin씨가 맡아주셨고, 한국어로 입력하면 외국인 상담원 분이 번역기로 이해하고 입력하면 그게 다시 한국어로 번역되어 보이는 방식인 것 같았어요. 이 자리를 빌어 해롤드씨께 다시 한 번 감사인사 드립니다 🙏

제가 물어봤던 내용을 크게 정리하면, 

Q1. 계좌번호를 잘못 입력하면 다른 사람에게 입금이 되는지? 
→ 여기에는 답변을 제대로 못받았습니다. 번역 과정에서 잘못 전달된 것 같았어요. 

Q2. 계좌번호를 잘못 입력했을 경우, 수정할 수 있는지?
A2. 불가하다.

Q3. Wise라는 사이트가 피싱사이트라는 얘기가 있던데 맞는가?
A3. 피싱사이트가 아니다.

Q4. 캐시백 리워드 시 입력한 정보를 다시 알 수 있는 방법이 있는가? Wise에 문의하면 알 수 있는가? 
A4. 아니다. 원하는 내용이 있다면 저희(아고다)에 문의주면 된다. 

대화를 이어가다가 상담원으로 부터 한국 팀으로 내용이 전달된다는 내용을 받았어요. 아래 메세지를 마지막으로 두 시 까지 기다렸지만, 답장이 오지 않더라구요. 너무 피곤하기도 하고 제가 꼼꼼히 확인하지 않은 잘못이니까 육만원에 배웠다고 생각하고 잠을 청했습니다. 

아침에 눈을 떠보니 상담원으로부터 메세지가 와있었어요.

무념무상하며 일요일이 지나가고, 결과적으로 월요일에 아고다에서 정상적으로 입금됐습니다.

다소 허무한 해피엔딩이었습니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다 🙂